Tilaus ja toimitusehdot

Yleistä

GSM-Store Oy noudattaa kaikessa toiminnassaan yleisiä kuluttajakauppaan, mainontaan ja markkinointiin liittyviä säännöksiä ja suosituksia. Toimitus- ja tilausehdoista löydät periaatteet, jonka mukaan etäkauppaa verkkokaupassa käymme.

Verkkokaupasta tilaaminen

Voit tutustua tilaamiisi tuotteisiin ja varmistua kaikessa rauhassa, että ne ovat sinulle mieleisiä ja sopivia. Tuotteen saatavuus ja arvioitu toimitusaika ilmoitetaan tilauksen yhteydessä. Jos tuote ei vastaa odotuksiasi, voit palauttaa tai vaihtaa sen 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Sinetöityjen tuotteiden osalta vaihto- ja palautusoikeus koskee vain avaamattomia pakkauksia. Sinetöityjä tuotteita ovat esimerkiksi pelit, elokuvat tai musiikkiäänitteet.

Toimitamme kaikki tilaukset Itellan tai matkahuollon toimitustapoja käyttäen. Normaalitilaukset toimitetaan ilmoittamaasi toimitusosoitetta lähinnä sijaitsevaan postiin. Sinulle lähetetään saapumisilmoitus, kun tilauksesi on noudettavissa. Halutessasi voit tilata kaikille tuotteillemme myös kotiinkuljetuksen, jolloin posti tuo tilauksesi perille asti. Tilaa vievät paketit toimitetaan kotiin hinnaston mukaisin toimituskuluin. Kotiinkuljetuspalvelu koskee vain Manner-Suomen osoitteita, joihin on kiinteä tieyhteys.

Hyväksymällä GSM-Storen tilaus- ja toimitusehdot asiakas hyväksyy, että GSM-Store lähettää asiakkaalle sähköpostia tai tekstiviestejä tilaukseen liittyvissä asioissa.

Maksaminen

GSM-Storen verkkokaupassa voit maksaa laskulla, luottokortilla ja verkkomaksulla.

Laskulla maksaminen edellyttää henkilötunnuksen ilmoittamista. Emme lähetä tilaustasi, mikäli toimitusosoitteesi poikkeaa väestörekisteristä löytyvästä. Tällöin edellytämme tilauksen ennakkomaksua.

Oikeus evätä tilaus

GSM-Storella on oikeus evätä tilaus tarvittaessa.

Tuotteen toimittaminen

Kun olet vienyt tilaustapahtuman loppuun, et enää pääse muuttamaan tilaustasi verkkokaupassa. Jos haluat muuttaa tilausta, ota yhteyttä asiakaspalveluun sähköpostitse: asiakaspalvelu@gsm-store.com tai puh. 050 305 1000

Saat hyväksymästäsi tilauksesta sähköisen tilausvahvistuksen, josta voit tarkistaa tilauksesi tiedot. Säilytä tilausvahvistus mahdollista myöhempää tarvetta varten. Voit esimerkiksi tulostaa tilausvahvistuksen verkkokaupasta.

Kun olet jättänyt tilauksesi, se siirtyy käsiteltäväksi. Kun tuotetta löytyy varastostamme, on toimitusaika 1-4 arkipäivää. Kun tilaus sisältää useampia tuotteita, pyritään varastosta löytyvät tuotteet toimittamaan yhteislähetyksenä. Mikäli tuote on tilapäisesti loppu tai tuotteella on poikkeava toimitusajankohta, toimitetaan tuote jälkitoimituksena.

Emme vastaa virheellisistä tuotekuvista johtuvien väärien tuotteiden tilaamisesta.

Toimitustavat ja -kulut

Tilaamasi tuote voidaan toimittaa valitsemaasi lähimpään postitoimipisteeseen, Matkahuoltoon, Siwaan, Euromarkettiin tai Valintataloon. Lisäksi voit tilata tuotteen kotiinkuljetuksena haluamaasi osoitteeseen, esimerkiksi suoraan työpaikalle. Voit myös noutaa tilauksesi kaikista myymälöistämme Helsingissä, Pietarsaaressa tai Kempeleessä.

Tuotteen toimituskulut maksetaan normaalisti tuotteen/tuotteiden yhteydessä. Toimituskulut määräytyvät tuotteen painon mukaan ja alle 35 kg paketit kulkevat veloituksetta Matkahuollon Bussipakettina.

Kun valitset kotiinkuljetuksen, ilmoita tilauksen yhteydessä puhelinnumero, johon posti voi ottaa yhteyttä sopiakseen kotiinkuljetuksen ajankohdasta sekä maksutavasta.

Tuotteiden noutaminen myymälöistämme on maksutonta. Säilytämme myymälästä noudettavia tuotteita 14 vuorokautta. Myymälöistä ei voi noutaa suuria kodinkoneita (jääkaapit, pesukoneet, kuivausrummut, astianpesukoneet), vaan ne toimitetaan asiakkaalle kotiin.

Veloitamme alle 15 euron tilauksista 8 euron pientilauslisän.

Tilausrajoitukset

GSM-Storen verkkokaupasta voivat tehdä ostoksia vain 15 vuotta täyttäneet henkilöt. Toistaiseksi kaikki tilaukset toimitetaan vain Suomeen.

Näin palautat tuotteen

Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäispakkauksessa. Sinetöityjen tuotteiden tulee olla avaamattomassa pakkauksessa. Sinetöityjä tuotteita ovat esimerkiksi pelit, ohjelmistot, elokuvat tai musiikkiäänitteet. Palauta kaikki osat, myös käyttöohjeet. Pakkaathan tuotteen alkuperäispakkaukseen. Palauta tuote 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta.

Kaikista palautuksista on oltava yhteydessä Asiakaspalveluumme lisäohjeiden saamiseksi. Palautusasioissa ota yhteyttä sähköpostitse asiakaspalvelu@gsm-store.com tai puhelimitse 050 305 1000.

Emme vastaa kirjeenä tehdyistä asiakaspalautuksista. Palauta tuote aina saamiesi ohjeiden mukaan.

Selvät hintavirheet

GSM-Storen verkkokauppa pidättää oikeuden tilauksen perumiseen selvien hintavirheiden kohdalla. Selvällä hintavirheellä tarkoitetaan tuotteen mahdollista hinnoitteluvirhettä verkkokaupassa siten, että tuotteen hinta poikkeaa merkittävästi ja selvästi tuotteen oikeasta hinnasta. Selviä hintavirheitä voivat olla muun muassa seuraavat esimerkit:

Jos tuotteelle ei ole ilmoitettu hintaa. Tai hinta on vain muutamia senttejä.

Jos satojen eurojen arvoisen tuotteen hinnaksi ilmoitetaan murto-osa.

Em. tapauksissa virheellinen hinta on niin selkeästi oikeasta hinnasta poikkeava, että asiakkaan katsotaan ymmärtävän virheellisyys.

Lisäksi GSM-Store pidättää oikeuden perua tilaus mikäli tuotetta on ollut alehintaan tarjolla vain tietty erä ja erä on loppu.

Ylivoimainen este

GSM-Store ei vastaa viivästyksistä ja vahingoista, jotka johtuvat sen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta esteestä, jota se ei ole kohtuudella voinut ennakoida tai jonka seurauksia se ei voi välttää. Ylivoimaiseksi esteeksi katsotaan mm. työtaistelutoimenpiteet, henkilökunnan sairastuminen, tuonti- ja vientikiellot sekä häiriöt kuljetuksissa. Mikäli ylivoimainen este jatkuu yli kolme kuukautta, on sekä GSM-Storella että asiakkaalla oikeus purkaa tilaukset ilman vahingonkorvaus- tai viivästysseuraamuksia.

Asiakasviestintä

GSM-Store lähettää asiakkailleen sekä markkinointiviestejä että asiakaspalveluviestejä sähköpostiin ja matkapuhelimeen. Jos olet rekisteröitynyt verkkokauppaan, voit joko sallia tai kieltää markkinointiviestien lähettämisen Omat tiedot -sivuilla tai soittamalla asiakaspalveluumme.

Asiakaspalveluviestit liittyvät asiakkaan tilaukseen ja toimitukseen GSM-Storesta. Hyväksymällä GSM-Storen tilaus- ja toimitusehdot asiakas hyväksyy asiakaspalveluviestien lähettämisen. Tilausosoite ja muut asiakastiedot tallennetaan GSM-Storen  asiakastietojärjestelmään asiakassuhteen ajaksi. Tarkempia tietoja asiakastietojen käsittelystä saat tietosuojaselosteestamme.

Ehtojen muuttaminen

GSM-Storen verkkokauppa voi muuttaa tilaus- ja toimitusehtoja esimerkiksi lakimuutosten vuoksi. Viimeisimmät tiedot muutoksista löytyvät tilaus- ja toimitusehdoista. Näet tiedon viimeisimmästä päivityksestä tilaus- ja toimitusehtoihin sivun vasemmassa ylälaidassa olevasta päivämäärästä.

Yleistä

Hyväksymällä GSM-Storen tilaus- ja toimitusehdot hyväksyt samalla käyttäjän ja palveluntarjoajan vastuut.